Solutionarea Litigiilor
Solutionarea Litigiilor
Colectii-Stickere.ro depune toate eforturile pentru solutionarea rapida si amiabila a oricaror reclamatii sau neintelegeri aparute in relatia cu clientii sai.
In cazul in care exista o problema legata de o comanda, un produs sau un serviciu oferit prin intermediul site-ului, va recomandam sa ne contactati in primul rand pentru identificarea unei solutii amiabile.
Contact pentru reclamatii si sesizari
Special Delivery SRL
Strada Alexandru Papiu Ilarian nr. 17, parter, Sector 3, Bucuresti, cod postal 031691
E-mail: contact@colectii-stickere.ro
Telefon: 0213 247 635
Vom analiza fiecare solicitare primita si vom raspunde intr-un termen rezonabil, conform prevederilor legale aplicabile.
Solutionarea Alternativa a Litigiilor (SAL)
Consumatorii au posibilitatea de a apela la procedurile de Solutionare Alternativa a Litigiilor (SAL), conform legislatiei aplicabile din Romania.
Informatii suplimentare privind Solutionarea Alternativa a Litigiilor pot fi consultate pe website-ul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC):
Solutionarea Online a Litigiilor (SOL)
In conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013, consumatorii din Uniunea Europeana pot utiliza platforma europeana de Solutionare Online a Litigiilor (SOL) pentru solutionarea disputelor rezultate din achizitii online.
Platforma SOL este disponibila la urmatoarea adresa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Instante competente
In situatia in care solutionarea amiabila sau prin intermediul mecanismelor SAL/SOL nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania, conform legislatiei aplicabile.